Trocas e devoluções: Tranquilidade em cada escolha

Na FELIZA, queremos que sua experiência seja perfeita. Se algo não saiu como o esperado, nossa política de trocas e devoluções é clara e justa, respeitando sempre o seu direito:

• O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento.
• O produto precisa estar sem uso, na embalagem original, em perfeitas condições, com lacres e acessórios.
• Produtos com sinais de uso ou embalagem danificada podem ser recusados após análise.
• O frete de retorno é por conta da FELIZA nos casos de arrependimento ou troca dentro dos 7 dias.
• A equipe da FELIZA orientará o cliente sobre coleta ou postagem.
• Após o recebimento do produto no Centro de Distribuição e aprovação da análise, será feito o reembolso.
• Cartão: o estorno é solicitado à administradora do cartão e o prazo para aparecer depende do banco.
• Pix/boleto: o reembolso será feito para a conta informada pelo cliente.
• Para solicitar, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail da FELIZA.